00后女孩方菁是一家非洲电商公司的创始人，从零开始，她用智慧和拼劲在非洲创业；冯鑫鑫是非洲文旅中心总经理，她致力于让更多人了解非洲，感受非洲的魅力。在非洲打拼的她们见证着中非友谊的不断升温，也为中非合作贡献着自己的力量。

方菁（左一）与非洲合作伙伴在公司会议室

　　方菁：跨境电商从无到有的探索

　　2024年3月，方菁辞去了国内一家互联网公司的工作，踏上了前往非洲加纳创业的征程。她坦言：“性格使然，我是一个不折不扣的‘行动派’。”从辞职到决定创业，再到确定创业方向，整个过程仅用了短短一个月的时间。方菁解释道：“在互联网公司工作期间，我密切关注各行业的市场动态，这让我意识到外贸领域正处于创业的黄金时期。”

　　为了迅速掌握行业知识，方菁向经营中非跨境货代公司的表姐求助，学习经营之道。她发现，即便是挑选货物、对接物流这些看似简单的环节，也蕴含着不少学问。在初次进行市场调研时，面对琳琅满目的货柜，方菁感到迷茫，而经验丰富的表姐却能轻松地指出非洲消费者对美甲产品的偏好：“他们偏爱尖尖的、杏仁形状的美甲，而梯形的则不太受欢迎。”在选择物流方式时，如何根据货物种类、订单数量和紧急程度来选择最具成本效益的运输方式，也是商业决策中必须慎重考虑的问题。

　　方菁深信非洲市场具有巨大的潜力和需求，因此在做好充分准备后，她毫不犹豫地决定在加纳投资成立贸易公司。然而，海外创业并非易事，面临着重重挑战。正如方菁所言，创业就是一场从无到有的探索。

　　“语言是第一道难关。”方菁说，在与客户沟通时，她主要依赖翻译软件，但细节问题往往需要直接对话。“那时，每当客户来电，我只能挂断，因为我听不懂。”可是随着订单和客户不断增加，精通英语变得愈发重要。

　　为了提高英语水平，方菁将产品介绍翻译成英语，并利用软件反复练习。她还在产品视频中加入英语配音，这不仅方便了客户理解，也锻炼了自己的口语能力。

　　在非洲，招聘人才也是一大挑战。由于当地网络和技术条件的限制，缺乏专门的线上招聘平台或线下人才市场。在公司初创阶段，方菁不得不采取最直接的方式——在街上张贴招聘广告。虽然应聘者众多，但水平参差不齐，难以找到合适人选。于是，方菁改变策略，与当地大学合作，从应届毕业生中招聘人才，显著提升了团队素质。此外，她还通过社交软件发布招聘信息，吸引了众多当地华侨和行业精英加入团队。

　　为了提升公司的运营效率，方菁在管理上投入了大量精力。最初招聘员工时，公司沿用了当地通行的“按时计酬”制度，根据员工的工作时长来支付工资。然而，这导致部分员工故意延长工作时间，工作效率较低。为此，方菁调整了薪酬体系，实行“按件计酬”，激励员工多劳多得，从而显著提升了大家的工作积极性。

　　在公司内部，为了提高员工的工作能力，方菁定期组织技能培训，教授本地员工如何使用文档和数据处理软件。“有员工刚来时，只用一根手指打字，但经过培训后，也能熟练地使用电脑了。”方菁笑着说。

　　与此同时，为了更好地匹配当地市场的供给和需求，方菁还将国内电商平台的模式引入加纳。她尝试建立自己的网站，并解决了语言、商品展示、支付等多方面的问题。如今，她的网站作为桥梁，将非洲客户的需求与国内电商批发平台相连接，并通过与国内货运代理公司的合作，确保商品能够顺利送达非洲。

　　丰富多元的中国产品日益走俏非洲。数据显示，中国已连续15年保持非洲第一大贸易伙伴地位。2023年，中非贸易额达到历史上的峰值2821亿美元，中国新能源汽车、锂电池、光伏产品对非出口同比大幅增长291%、109%、57%。

　　从事外贸的经历让方菁感慨颇深。她表示：“能为非洲人民提供中国制造的商品，让我非常有成就感。”

2022年8月23日，为庆祝中乌建交60周年，由乌干达共和国驻华大使馆主办、非洲文旅中心承办的“中乌文化交流会”在北京隆重举行。图为与会嘉宾非洲文旅中心总经理冯鑫鑫

　　冯鑫鑫：推广非洲文化

　　同样与非洲结缘的冯鑫鑫，学生时代就梦想着能亲自探索这片充满神秘色彩的大地。2008年，刚大学毕业的她怀着一颗好奇心，踏上了前往非洲的旅程。

　　来到非洲后，冯鑫鑫注意到这里丰富的旅游资源，并且有了想要将这里介绍给更多中国人的想法。尤其是在来到非洲的第六个月，独在异乡的她感到前所未有的不适应，在最困难的转换期，她选择来到世界上独一无二的红沙漠游玩。红沙漠的广阔给了她战胜困难的力量，让她更加坚定了将推广非洲当作一项事业的决心。

　　“非洲是一片神奇的大陆，也是一片充满希望的大陆。”冯鑫鑫这样评价。她通过调研发现，非洲原始部落的旅行路线非常适合亲子游，人们可以在这里看到被保护得很好的野生动物，可以深入到原住民家中体验到新奇的部落文化。而当时，纳米比亚只有几千名中国移民，人们对这里的了解少之又少。为了把这里推荐给更多人，她在2010年创立了纳米比亚凤凰旅行社。

　　在创办纳米比亚凤凰旅行社之初，很多人并不了解非洲，冯鑫鑫会耐心地向顾客讲述非洲的发展。尤其是非洲常常可见的中国网络基站，中国公司承建的道路，中国专家引入的蔬菜水果，都成为冯鑫鑫推广非洲的重要话题。“现在很多人还是会对非洲有一些不了解，但我在非洲感受到的都是善良积极的正面交往，我见证着这片土地的发展。”冯鑫鑫说道。

　　这些年，冯鑫鑫带着越来越多的中国游客在非洲旅行，很多游客会选择亲子游，带着孩子来到非洲的原始部落，和当地孩子一起绘画、互动。曾经有一个家庭带着孩子来到非洲，在原始部落游玩后，孩子和当地小孩成为了朋友，并且读大学后每年都会选一个社会课题走进非洲。“这让我觉得非常有意义。”冯鑫鑫感慨道。

　　在经营旅行社的过程中，也有过一段十分艰难的时期，游客数量减少，让冯鑫鑫头疼不已。然而，就是在这最困难的时期，她也没有裁掉任何一位非洲员工。回忆起那段日子，冯鑫鑫说：“中非友谊是时刻体现在身边的，发生在每一天。”

　　回国后，为了进一步推广非洲文化，冯鑫鑫于2020年在北京创办了“非洲文旅中心”这个集文化展示、体验、交流于一体的平台。在这里，人们可以品尝来自非洲的味道、品鉴地道的非洲咖啡、聆听非洲独特的音乐、欣赏非洲当地的手工艺品、分享有关非洲的书籍。她在国内为所有对非洲感兴趣的人搭建了一个交流分享的平台。很多顾客都表示在这里感受到了浓厚的异域文化，对非洲有了初步的印象。“我希望有这样一个地方，能集中展示非洲的文化和旅游资源，让更多国人了解非洲，这也是尽了我自己的一份力量。” 冯鑫鑫说。

　　非洲文旅中心展出的很多手工艺品都是来自非洲当地人，当地的妇女制作手工艺品补贴家用，通过妇女组织拿到文旅中心来展出。这不仅向人们展现了非洲优质的手工艺作品，也实实在在地改善了当地人的生活。“在推广非洲文化过程中，最重要的一点就是真心，相互理解，相互助力。”冯鑫鑫说。

　　从冯鑫鑫第一次踏入非洲到现在，已经16年过去了，她的第一次创业在非洲，朋友们在非洲，她与她先生结缘在非洲，她的孩子也去过非洲很多国家。“我是真心喜欢非洲，我已经把这份工作融入了我的生活。”未来，她也依然会继续投身于中非交流，为中非合作贡献自己的力量。 

2024年9月13日，中国国际服务贸易交易会首钢园展区。津巴布韦展台中外客商交流情况 图 / 本刊记者 喻 捷

　　杨 宁 人民日报海外版记者

　　李春强 朱 琪 人民日报海外版实习记者